能尝试退款。根据《消费者权益保护法》等相关法律，您有权要求退款。若不及时处理，可能面临法律纠纷及赔偿风险，影响企业声誉。建议积极与平台沟通协商。
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常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。可先尝试与平台友好协商，协商不成再寻求消费者协会调解或向行政部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。
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处理方式如下：1.若金额较小，可先尝试与平台客服协商退款；2.协商无果，则向消费者协会申请调解，或向相关行政部门投诉；3.若平台有仲裁条款，可按仲裁协议提请仲裁；4.仲裁无果，则直接向人民法院提起诉讼，要求退款及赔偿。