您在起诉这家公司时，为了支持您的退款请求，需要准备双方签订的退款协议作为关键证据，这直接证明了公司承诺退款的义务。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条，证据包括书证、物证、视听资料等，您的退款协议属于书证。同时，准备交易记录、沟通记录等辅助证据，以证明您已履行协议中的相关义务而公司未退款的事实。若协议中约定了违约金，您还可主张公司支付违约金。
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除了起诉，您还可以尝试以下途径追回退款：1.向消费者协会投诉，由协会介入调解；2.若协议中有仲裁条款，可申请仲裁解决；3.若公司涉及欺诈行为，可向公安机关报案，追究其刑事责任。选择途径时需根据具体情况和协议内容决定。
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从法律角度，确保退款协议的有效性需注意：1.协议内容应明确退款金额、时间、方式等关键条款；2.双方签字盖章确认，确保意思表示真实；3.协议不违反法律法规的强制性规定，不违背公序良俗；4.建议协议经专业律师审核，避免法律风险。确保协议有效是追回退款的前提。