快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。即在未价保的情况下，寄件人如果主张按照丢失或毁损快递的实际价值赔偿，应该提供证据证明寄件的事实及所寄货物的实际价值。如无法举证证明，赔偿数额一般是快递费的三倍。
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建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
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快递公司主要责任